Brandt Tunisie Remporte le Prestigieux Titre de "Élu Service Client de l'Année 2024"
Brandt Tunisie, une filiale tunisienne du renommé « Groupe Brandt, » s’est vu décerner le prestigieux titre de « Élu Service Client de l’Année 2024. » Cette reconnaissance souligne l’engagement continu de l’entreprise envers l’excellence du service client et sa capacité à maintenir des niveaux exceptionnels d’engagement client pour l’année à venir.
La consécration de Brandt Tunisie a eu lieu lors d’une cérémonie exceptionnelle organisée le vendredi 15 décembre 2023 par l’ESCDA, l’Entité de Satisfaction et de Certification de la Délégation de l’Administration. Cette organisation, internationalement reconnue, promeut l’excellence des services clients en Tunisie.
Engagement envers l'excellence du service client
Brandt Tunisie s’est démarquée par son engagement constant envers l’excellence du service client. La filiale du Groupe Brandt, spécialisée dans le commerce et la distribution de toutes les catégories de produits électroménagers, y compris le lavage, la cuisson, le froid, le petit électroménager, la télévision et la climatisation, a su placer la satisfaction de sa clientèle au cœur de ses priorités.
La reconnaissance de « Élu Service Client de l’Année 2024 » n’est pas simplement un titre honorifique, mais le reflet d’efforts soutenus visant à offrir une expérience client exceptionnelle. Brandt Tunisie a su instaurer une culture axée sur le client au sein de son organisation, mettant en œuvre des pratiques innovantes pour répondre aux besoins et aux attentes changeants des consommateurs.
Des niveaux exceptionnels d'engagement client
La capacité de Brandt Tunisie à maintenir des niveaux exceptionnels d’engagement client a été un facteur déterminant dans l’obtention de ce titre prestigieux. La filiale a su créer des liens solides avec sa clientèle, favorisant ainsi la fidélité et la confiance. Des politiques client-centric, des solutions personnalisées et une communication transparente ont contribué à renforcer la relation entre la marque et ses clients.
L’utilisation judicieuse de la technologie a également joué un rôle crucial dans le maintien de ces niveaux élevés d’engagement. Brandt Tunisie a intégré des outils numériques et des plateformes en ligne pour simplifier les processus d’achat, offrir un support rapide et efficace, et recueillir des feedbacks pour continuellement améliorer ses services.
Cérémonie exceptionnelle de remise des prix
La remise du titre de « Élu Service Client de l’Année 2024 » s’est déroulée lors d’une cérémonie exceptionnelle organisée par l’ESCDA. La soirée a été l’occasion de célébrer les entreprises qui se sont distinguées par leur engagement envers l’excellence du service client en Tunisie. La présence d’acteurs clés de l’industrie, de représentants du gouvernement et de la société civile a ajouté une dimension significative à l’événement.
Le DG de Brandt Tunisie M. Ghazi Chebbi a exprimé sa gratitude envers l’ESCDA pour cette reconnaissance prestigieuse et a souligné l’engagement continu de l’entreprise à offrir un service client exceptionnel surtout en matière de SAV. Il a également remercié l’équipe dévouée de Brandt Tunisie pour son travail acharné et son dévouement envers la satisfaction des clients.
Le titre de « Élu Service Client de l’Année 2024 » renforce la position de Brandt Tunisie en tant que leader dans le secteur des produits électroménagers en Tunisie et souligne sa capacité à offrir une expérience client exceptionnelle pour les années à venir.